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Service an professionellen Studioeinrichtungen
18.5.17: Durch die deutsche Niederlassung, zu dessen Hauptkunden der NDR/Studio Hamburg gehört, kennt Sertronics die Anforderungen des Broadcast-Geschäfts. Seit diesem Jahr erbringen unsere Techniker auch in der Schweiz Servicedienstleistungen an Geräten, welche bei Events oder Studios im professionellen Einsatz stehen.

Der erste Kontakt zu Dr. W.A. Günther Audio Systems AG WAG, welche Sertronics seit diesem Januar als Servicestelle autorisiert hat, erfolgte über die Niederlassung Hamburg. Massgebend für den Entscheid zur Zusammenarbeit mit Sertronics war die Option, bei technischen Problemen auf die Audio/Video-Ingenieure in Deutschland zurückgreifen zu können.

Angelo Marabotto, welcher die Integration der Aktivität bei Sertronics leitete, meint rückblickend: „Der Service an den technisch anspruchsvollen Geräten wie Mischpulte, Profi-Displays, etc. ist eine Herausforderung, welche unsere Spezialisten gerne wahrnehmen. Die technische Lösung steht hier klar im Vordergrund!“. In der Anfangsphase war der Fokus hauptsächlich auf die Ersatzteilbeschaffung und Administration der Reparaturen, welche im System des Kunden erfolgt, gerichtet. In der Zwischenzeit haben sich die Abläufe eingespielt und werden in einem laufenden Verbesserungsprozess optimiert.

Benötigen Sie Unterstützung bei technischen Problemen? Damiano Randazzo, damiano.randazzo@sertronics.com, nimmt gerne ihre Anliegen entgegen.

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