Sachbearbeiter/in Kundendienst 80% - 100% (m/w/d)
Deine Funktion
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Produkt- und Servicefrage
- Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Einhaltung interner Qualitätsrichtlinien
- Sicherstellung einer schnellen, kundenorientierten und zufriedenstellenden Lösung von An-liegen
- Dokumentation aller Vorgänge im ERP-System sowie enge Abstimmung mit den Fachabtei-lungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Technik)
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement von Vorteil
- Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Office- und CRM-Systeme
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Italienischkenntnisse von Vorteil
Neugierig?
Deine Bewerbung
- Bewerbungsschreiben
- Lebenslauf mit Foto
Wir freuen uns auf deine Bewerbung im PDF-Format.
